吐槽

我为什么不选择沉默

对于前两天我和先生在南昌红谷滩万达广场施华洛世奇门店发生的不愉快经历,在与商家对此沟通无果后我选择写了一篇长文,然后通过微信朋友圈、公众号、今日头条、天天快报、百度等平台发布,并号召周围朋友转发,在这里感谢朋友们的关心和支持。我发文的目的很简单,虽然不可避免的遭到了些许非议,我想让更多的消费者知道真相,关于一家知名品牌的产品和服务。
 
不过是一条项链褪色么,不过是一件产品的维保嘛,不过是一次不愉快的购物经历嘛,有那么多途径可以维权,我为什么偏偏选择加入中国网民大军?我曾经在呼吁环保的视频疯传时重读了《看见》,然后和很多一时觉醒的年轻人一样在乌黑浓烟的车开过时费力地辨认车牌号码;我还曾打着摩的在下一站追上公交车当着司机的面大胆用手机拍下驾驶员信息然后辗转到公交公司进行投诉;我也曾独自一人在偌大的LA机场丢了登机牌尝试着返回度过安检;我曾在格拉纳达两个行李箱失窃后辗转到汽运公司,因为语言不通后请求乘客和前台协助沟通,无果后前往警局并只身进入一个封闭的单间做口录和笔录,甚至耗时一个半月与IBERIA半英文半西班牙语艰难沟通保险理赔事宜。但是这一次,我为什么不直接把产品寄回深圳海岸城店,为什么不干脆拨打12315,为什么偏偏要选择这样一种方式?因为,我过往的种种努力,甚至可以说是折腾,从来没有得到过令人满意的结果。因为我对进行市场的透明度、有关部门的办事风格抱有很深的疑问,甚至是作为消费者群体的力不从心,但也好在这些经历并没有教会我做一个从此选择沉默和不作为的人。
 
我们一直抱怨中国网民的愚昧和见风使舵,是一直徘徊和游离于真相和谣言之间的群体,但不容置疑这是我们以最低成本、最低风险进行发声的一种渠道,撇开不法分子的操控,这毕竟让我们作为独立的个体,能够说的上话、也能够被一定的人听见。
 
为什么在商品出现瑕疵的时候我们总是很不情愿返店处理,甚至怕丢人开不了口?为什么旅行购物我们多认为无论售价高低买到假货是理所当然?为什么我们明知4S店汽修店的行业水很深却又毫无选择的余地?为什么我们对势利店员低质的服务只能避而远之而又怕反被惹得一身骚?因为我们始终沉默,因为我们大可以全力吐槽监管部门,但是偏偏我们,又纵容着市场的不透明和不公平。
 
这一次我为什么不选择沉默,一是因为气不过,二是因为我认为这么一个国际品牌,付的起各大城市各大商场高昂的租金,却管不好自家的员工,保证不了品牌的质量,我应该让更多人知道。
 
也许从今天开始,我们可以多拨打一通电话,可以多一句据理力争,甚至可以多写一片文稿,多发一条消息,当有一次你开始说不,无论这个声音能否被听见,能被多少人听见,你也试着为这个并不透明的市场打开了一闪天窗,说不定就有光进来,说不定就有人能借此走出黑暗。
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